第3シリーズ 「福」業を考えてみませんか?
第6回 ココナラのコツ
1.はじめに
今回からはもっと具体的なことを考えてみたいと思います。この記事ではココナラについて見ていきます。
ココナラは私も出品しているサービスでして、自分のスキルなどを売ったりできるところです。私の場合は主に電子書籍の作成代行を中心に出品しています。
ここでは大きく3つのことを書いていきます。「何を出品したらいい?」「どう説明したらいい?」「他にコツは?」の3つです。最後に注意点を1点だけ書いておしまいです。
それではいきましょう~。
今回からはもっと具体的なことを考えてみたいと思います。この記事ではココナラについて見ていきます。
ココナラは私も出品しているサービスでして、自分のスキルなどを売ったりできるところです。私の場合は主に電子書籍の作成代行を中心に出品しています。
ここでは大きく3つのことを書いていきます。「何を出品したらいい?」「どう説明したらいい?」「他にコツは?」の3つです。最後に注意点を1点だけ書いておしまいです。
それではいきましょう~。
2.何を出品したらいい?
それでは一つ目の「何を出品したらいい?」です。
これはシンプルな回答で、「好きなことならなんでもOK」です。ココナラは占いをやっている方が比較的多いのですが、それ以外にもいろいろなジャンルのものが出品されています。公序良俗に反しない範囲であれば、基本的には何を出品してもいいと思います。
ただし、その内容(タイトル)はできるだけ具体的なものにしましょう。あまり漠然としていると人が来ません。ターゲットを明確にして出品していく必要があります。
例えば、エクセルのマクロ(簡単に言うとプログラム)をつくるサービスを出すというときに、「エクセルのマクロをつくります」と出品するよりも、「エクセルの表作りで苦労している方へ・その作業をマクロで楽にします!」としたほうがより具体的です。マクロのことをよく知らなくても、エクセルが楽になるということでアクセスしてくれるかもしれません。また、ここでは表作りに特化している印象を与えることもできます。実際は他にもやってあげられるにしても、演出として限定感を出すのは有効な手法だと思います。
※ちなみに、ニーズが極端に少ないものを出品すると、かすりもしません(笑)しばらくやってみて何の反応もない(お気に入りもつかない)ようならそのサービスは下げてしまったほうがいいと思います。
それでは一つ目の「何を出品したらいい?」です。
これはシンプルな回答で、「好きなことならなんでもOK」です。ココナラは占いをやっている方が比較的多いのですが、それ以外にもいろいろなジャンルのものが出品されています。公序良俗に反しない範囲であれば、基本的には何を出品してもいいと思います。
ただし、その内容(タイトル)はできるだけ具体的なものにしましょう。あまり漠然としていると人が来ません。ターゲットを明確にして出品していく必要があります。
例えば、エクセルのマクロ(簡単に言うとプログラム)をつくるサービスを出すというときに、「エクセルのマクロをつくります」と出品するよりも、「エクセルの表作りで苦労している方へ・その作業をマクロで楽にします!」としたほうがより具体的です。マクロのことをよく知らなくても、エクセルが楽になるということでアクセスしてくれるかもしれません。また、ここでは表作りに特化している印象を与えることもできます。実際は他にもやってあげられるにしても、演出として限定感を出すのは有効な手法だと思います。
※ちなみに、ニーズが極端に少ないものを出品すると、かすりもしません(笑)しばらくやってみて何の反応もない(お気に入りもつかない)ようならそのサービスは下げてしまったほうがいいと思います。
3.どう説明したらいい?
ココナラでは内容などを説明するページをつくる必要があります。ここではどのようなことを書いていけばいいのでしょうか。
ここもやはり「具体的」というのが重要です。「こういうような順序で、ここまでやります」ということをはっきり明示しておくほうが見る人の信頼感も増しますし、期待はずれを避けることができて評価も上がりやすくなります。また、細かく書いていくことで専門家感が出るという副産物もあります。ちょっとしたブランディングにもなるんです。
また、サービスでやってあげてもいいという部分は書かないほうがいいです。こういうのはあくまで余裕があるときにやることなので、できなくなるリスクがあります。できなくなってしまうと、お客さんとしては書いてあるのにやってくれないという不信感を持ってしまいますので避けるべきです。出品物を購入してくれたあとに「実はこういうのもおまけでやってます」ぐらいのほうがお客さんも「え、ここまでやってくれるの!?」と思って好感度が上がったりするものです。
書く内容は自分が自信を持って「ここまでなら確実にできる!」という範囲内で、できるだけ具体的に書くということが重要なのです。
ココナラでは内容などを説明するページをつくる必要があります。ここではどのようなことを書いていけばいいのでしょうか。
ここもやはり「具体的」というのが重要です。「こういうような順序で、ここまでやります」ということをはっきり明示しておくほうが見る人の信頼感も増しますし、期待はずれを避けることができて評価も上がりやすくなります。また、細かく書いていくことで専門家感が出るという副産物もあります。ちょっとしたブランディングにもなるんです。
また、サービスでやってあげてもいいという部分は書かないほうがいいです。こういうのはあくまで余裕があるときにやることなので、できなくなるリスクがあります。できなくなってしまうと、お客さんとしては書いてあるのにやってくれないという不信感を持ってしまいますので避けるべきです。出品物を購入してくれたあとに「実はこういうのもおまけでやってます」ぐらいのほうがお客さんも「え、ここまでやってくれるの!?」と思って好感度が上がったりするものです。
書く内容は自分が自信を持って「ここまでなら確実にできる!」という範囲内で、できるだけ具体的に書くということが重要なのです。
4.その他のコツ
まずは当たり前ですが、依頼があった場合は「誠実に」やりましょう。注文があってからはできるだけ早く返答する。品物の納期がある場合はしっかり間に合わせる。間に合わない場合はきちんと説明する。
そもそもネットのサービスですから、お客さんも若干不信感を持っていることが多いです。そこでしっかり普通の仕事と同じように取り組む姿勢を見せれば、「信頼できる人だ」と思ってもらえるのでリピーターになってくれる率も上がります。ネットの不信感を逆手にとって、逆にファンになってもらうのです。
それから、ある程度出品したらでいいと思いますが、自分のサービスをできるだけニッチにすることが重要です。これはなぜかというと、そのキーワードで検索したときに評価やお気に入り順でトップに出てくるようにしたいからです。私もココナラの電子書籍作成分野という超ニッチ市場ではトップである自負があります。なので、依頼をいただきやすいのです。
ビジネスというのはニッチだろうがメジャーだろうが、その分野でトップでなければお客さんがなかなか来てくれません。当該分野でのシェアがトップであれば、お客さんは来やすいですし、競合相手が入ってきても色々と対応を練ることができます。分野(市場)は既存のところではなく、自分でつくってもいいわけですから、自分なりの世界を切り開いてぜひトップを目指してください(市場が一人しかいなければ自動でトップですから 笑)
まずは当たり前ですが、依頼があった場合は「誠実に」やりましょう。注文があってからはできるだけ早く返答する。品物の納期がある場合はしっかり間に合わせる。間に合わない場合はきちんと説明する。
そもそもネットのサービスですから、お客さんも若干不信感を持っていることが多いです。そこでしっかり普通の仕事と同じように取り組む姿勢を見せれば、「信頼できる人だ」と思ってもらえるのでリピーターになってくれる率も上がります。ネットの不信感を逆手にとって、逆にファンになってもらうのです。
それから、ある程度出品したらでいいと思いますが、自分のサービスをできるだけニッチにすることが重要です。これはなぜかというと、そのキーワードで検索したときに評価やお気に入り順でトップに出てくるようにしたいからです。私もココナラの電子書籍作成分野という超ニッチ市場ではトップである自負があります。なので、依頼をいただきやすいのです。
ビジネスというのはニッチだろうがメジャーだろうが、その分野でトップでなければお客さんがなかなか来てくれません。当該分野でのシェアがトップであれば、お客さんは来やすいですし、競合相手が入ってきても色々と対応を練ることができます。分野(市場)は既存のところではなく、自分でつくってもいいわけですから、自分なりの世界を切り開いてぜひトップを目指してください(市場が一人しかいなければ自動でトップですから 笑)
5.注意点
注意点としては、ココナラは手数料がちょっとお高いです。基本的には売り上げの3割が手数料としてひかれます。価格は基本的に500円なので現在(2016/4月)は税込540円。ここから手数料がひかれるので手元にくるのは378円です。
とはいえ、HPで募集するよりもお客さんに来てもらえる確率は高いので、高いか安いかは何とも言えないところです。
注意点としては、ココナラは手数料がちょっとお高いです。基本的には売り上げの3割が手数料としてひかれます。価格は基本的に500円なので現在(2016/4月)は税込540円。ここから手数料がひかれるので手元にくるのは378円です。
とはいえ、HPで募集するよりもお客さんに来てもらえる確率は高いので、高いか安いかは何とも言えないところです。
6.おわりに
ココナラのコツ。いかがだったでしょうか。
簡単に自分の得意なことを喜んでもらえるので、個人的にはいいWebサービスだと思っています。今まで書いたようなことをベースに他のものへと発展させることもできるでしょうから、ぜひ使ってみてください。
ではでは!
ココナラのコツ。いかがだったでしょうか。
簡単に自分の得意なことを喜んでもらえるので、個人的にはいいWebサービスだと思っています。今まで書いたようなことをベースに他のものへと発展させることもできるでしょうから、ぜひ使ってみてください。
ではでは!